Tu guía de compra

CONDICIONES COMERCIALES GENERALES PARA FARMACIAORJALES.ES

INTRODUCCIÓN

Condiciones comerciales generales para la tienda online FARMACIAORJALES.ES

ART. 1 GENERALIDADES

(a) El vendedor está especializado en artículos de farmacia, los cuales son ofrecidos en su tienda online que se encuentra en la página web .ES . Estas condiciones generales se aplican a todas las adquisiciones de productos y servicios por parte de los clientes del proveedor, a menos que se especifique lo contrario en el presente documento.

(b) Consumidores en el sentido de estas condiciones comerciales son todas las personas naturales que celebran un negocio jurídico con una finalidad que no guarda relación con su actividad profesional, empresarial o autónoma. Empresario en el sentido de estas condiciones comerciales son las personas naturales o jurídicas o las sociedades de personas dotadas de capacidad jurídica que en la celebración de un negocio jurídico actúan en ejercicio de su actividad profesional, empresarial o autónoma.

(c) Otras condiciones comerciales generales que difieran, se contrapongan o complementen a éstas, no devienen parte del contrato, salvo que se apruebe su validez.

(d) Se reserva el derecho de modificar estas condiciones comerciales generales en cualquier momento mediante la modificación de esta página. Las condiciones actualizadas sustituirán a todas las versiones anteriores de las condiciones.

(e) La utilización del sitio (incluyendo el acceso, navegación o registro) confirma un acuerdo incondicional a estar obligado por estas condiciones generales y está sujeta, a un continuo cumplimiento con las presentes condiciones comerciales generales.

ART. 2 CONTRATACIÓN

(a) Las ofertas del vendedor pueden estar sujetas a cambios en cualquier momento, sin necesidad de notificación previa y según criterio único del vendedor. Mientras todos los esfuerzos están puestos en tratar de garantizar que el color, el diseño y el estilo de los productos de FARMACIA ORJALES que se muestran en las fotografías del sitio web, sean representativos de los productos originales, es posible que ocurran variaciones debido a restricciones técnicas de reproducción del color en su equipo informático. En consecuencia, FARMACIA ORJALES será en ningún caso responsable de error o inexactitud en las fotografías o representaciones gráficas de los productos expuestos en la página web. Si tiene alguna pregunta acerca de los productos, puede contactar por supuesto con nuestro departamento de servicio al cliente por email a info@farmaciaorjales.es

(b) La confirmación del pedido supone la aceptación del comprador de la totalidad de las condiciones comerciales generales. Todos los pedidos deberán ser realizados de forma online a través de la página web .ES La transacción supone una oferta vinculante de firma de un contrato de compra del/de los producto(s) pedido(s). Al pulsar el enlace “Confirmar pedido” en el marco del proceso de compra en la página web TIENDA.FARMACIAORJALES.ES, el cliente está entregando un pedido vinculante de los productos contenidos en la cesta de la compra. El pedido no podrá ser modificado ni cancelado, salvo en las circunstancias expresamente previstas en estas condiciones comerciales generales.

(c) El cliente será informado inmediatamente por correo electrónico de la entrada de su pedido. Tenga en cuenta que el contrato de compra no se formaliza con este primer correo electrónico. El acuerdo será celebrado con el envío de una confirmación del pedido o con la entrega de los productos.

(d) El hecho de enviar los productos para su entrega por parte del vendedor, supone también la aceptación del pedido. El vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido sin necesidad de indicar los motivos.

(e) El contrato se celebrará con la salvedad, de no realizar la prestación o realizarla sólo en parte si el vendedor no recibe sus propios suministros de forma correcta en calidad y tiempo.

Esto sólo se aplicará en caso de que la falta de entrega no sea imputable al vendedor y éste con la cautela debida haya firmado con el proveedor una operación de cobertura concreta. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables por enviar los productos. Si los productos no pueden ser enviados, FARMACIA ORJALES reintegrará de forma inmediata cualquier contraprestación recibida. Si los productos no están disponibles, o sólo lo están en parte, se informará inmediatamente al cliente.

(f) Si el contrato ha sido celebrado y el cliente ha pedido el(los) producto(s) por vía electrónica, el vendedor guardará el texto del contrato y se lo enviará tras la celebración del mismo por correo electrónico junto con las condiciones comerciales generales con validez jurídica incluidas. La información registrada en la página web supone una prueba de las transacciones realizadas entre FARMACIA ORJALES y sus clientes. En caso de disputa entre FARMACIA ORJALES y uno de sus clientes sobre una transacción realizada sobre la página web, la información registrada por FARMACIA ORJALES será considerada como prueba irrefutable del contenido de la transacción.

ART. 3 RESERVA DE PROPIEDAD Y RESCISIÓN

(a) Si el cliente es un consumidor, el vendedor se reserva la propiedad de la mercancía hasta el pago completo del precio de compra. Si el cliente es una empresa, el vendedor se reserva la propiedad de la mercancía hasta la liquidación de todas las deudas de la relación comercial en curso.

(b) En el caso de incumplimiento del contrato por parte del cliente (debido, en particular, a demora en el pago, información falsa del cliente sobre su solvencia o si se abre un procedimiento de intervención judicial o de insolvencia sobre el patrimonio del cliente), el vendedor tendrá derecho a rescindir el contrato y exigir la devolución de los productos en cualquier momento si el cliente no ha realizado el pago –o sólo lo ha hecho parcialmente- de los productos pedidos.

(c) La empresa está autorizada a la enajenación ulterior de los productos en el curso regular de los negocios. En ese caso, cederá al vendedor ya desde este momento todas las deudas por el valor del importe de la factura originadas por la enajenación ulterior de la mercancía a terceros. El vendedor aceptará la cesión. Tras la cesión, la empresa está facultada para cobrar la deuda. El vendedor se reserva el derecho a cobrar él mismo la deuda tan pronto como la empresa no cumpla con sus obligaciones de pago de manera reglamentaria o incurra en mora.

(d) A petición del cliente, el vendedor está obligado a liberar garantías que correspondan siempre y cuando el valor realizable de las garantías del vendedor supere en más de un 10% el valor de la deuda que se deba asegurar. Sin embargo, el vendedor se reserva el derecho a elegir las garantías que serán liberadas.

ART. 4 PRECIOS Y PAGOS

(a) Los precios están sujetos a cambios. El cálculo de los precios está basado en la lista de precios y descuentos en vigor el día de entrega o servicio, más el impuesto del valor añadido (IVA) conforme a lo estipulado por el vendedor.

(b) En las contrataciones a distancia, los gastos de envío adicionales son los que se encuentran en la tabla de gastos de envío (véase, -Suministro-, artículo 6 de estas condiciones de compra). Este importe deberá ser abonado por el cliente además del precio de compra, impuestos incluidos, del producto solicitado.

(c) El cliente sólo tiene derecho a una indemnización, si sus contrarreclamaciones han sido establecidas legalmente y si han sido reconocidas por el vendedor. El cliente podrá ejercer el derecho de retención únicamente si la contrarreclamación se basa en la misma relación contractual.

(d) En caso de error de precio o información incorrecta del producto debido a errores tipográficos o del sistema FARMACIA ORJALES se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido realizado con información errónea, sin obligaciones adicionales para el cliente incluso después de la recepción de una confirmación de pedido o aviso de envío.

ART. 5 MODALIDADES DE PAGO Y GASTOS DE ENVÍO

(a) Los clientes pueden efectuar el pago mediante PayPal o con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Amex). El vendedor se reserva el derecho a excluir determinados tipos de pago.

(b) Pagos realizados con tarjeta de crédito y con Paypal serán cargados en euros (EUR).

(c) En relación a los pagos realizados con Paypal: los clientes deberán registrarse en paypal.es. Al elegir Paypal como método de pago, el cliente acepta las condiciones de Paypal. Salvo que se haya acordado algo diferente o en la descripción del artículo no se indique algo contrario, los productos serán enviados cuando el importe total de la factura se haya abonado completamente en la cuenta de Paypal del vendedor.

(d) (d) El importe de los gastos de envío se desprende del desglose de los gastos de envío del vendedor, que se puede consultar en “Gastos de Envío”..

ART. 6 SUMINISTRO

(a) A menos que esté establecido de otro modo, todos los precios incluyen el impuesto del valor añadido (en el caso de que corresponda) y excluyen los costes de envío a partir de 50 €. El envío y la entrega son gratuitos en pedidos superiores a 50 €. Los derechos de aduana internacionales deben ser tenidos en cuenta ya que pueden causar variaciones en las tasas de envío. Además, en caso de devolución de productos, el vendedor se reserva el derecho a cargar al cliente una tasa de 5 € por el envío, si la devolución no cumple con los requisitos establecidos de forma expresa en nuestra Política de Devoluciones.

(b) Si posteriormente a la realización del pedido, el producto de FARMACIA ORJALES no estuviera disponible, el vendedor pedirá el producto inmediatamente, informará de ello al cliente sin demora y le comunicará la fecha de entrega previsible. Para acelerar la entrega, estos productos se identifican en la página web utilizando el sistema de semáforos. Los productos que indiquen su fecha de envío en rojo, significa que podrían no estar disponibles en stock o que pueden demorarse la entrega.

(c) El vendedor está autorizado a realizar suministros parciales, si las circunstancias así lo requieren. En estos casos, además de tener en cuenta cuidadosamente los intereses del cliente, no supondrá ningún coste adicional para éste.

ART. 7 CESIÓN DEL RIESGO

(a) El cliente es responsable de controlar los productos enviados inmediatamente tras su recepción para determinar el cumplimiento del pedido. En caso de que exista alguna discrepancia, el cliente deberá rechazar el paquete y describir cualquier defecto (por ejemplo, evidencia de manipulación, producto dañado, faltan productos o partes, artículos diferentes a los pedidos o indicados en el documento de envío) escribiéndolo directamente en la declaración tomada por el transportista. Tenga en cuenta que el riesgo de pérdida accidental o daño accidental sobre el objeto adquirido -incluido durante el envío- se transfiere al cliente en el momento de entrega del objeto.

(b) Si el cliente es una empresa, ésta asumirá cualquier riesgo, como un posible deterioro o pérdida del producto desde el momento de la entrega; y en el caso de venta por correspondencia, desde el momento de la entrega del mismo al agente de transporte, al transportista o, de no ser así, a la persona o centro encargado de realizar el envío a la empresa.

Esta cesión de riesgos también se aplicará, cuando el cliente se haya retrasado en la aceptación de la mercancía.

(c) Una vez finalizado el proceso de pedido, tanto la página de detalles del producto como el proceso de pago, el precio del producto que aparece en la confirmación por email no incluye las posibles "tasas de aduana" (si corresponden) que sean de aplicación a las importaciones y exportaciones en su país. Al realizar un pedido usted confirma su acuerdo incondicional a los términos de que el cliente es responsable de realizar el pago de tasas adicionales.

ART. 8 DERECHO DE REVOCACIÓN DE LOS CONSUMIDORES

(a) Política de revocación

(i) Si el vendedor no puede cumplir la fecha de envío preliminar, éste deberá informar al cliente a su debido tiempo. En caso de interrupciones en las operaciones de negocio del vendedor, de las que él no sea responsable, o de interrupciones de sus subcontratista, la fecha de envío deberá extenderse de acuerdo con la duración de la interrupción. El cliente tiene el derecho de rescindir el contrato sin alegar motivo alguno devolviendo el producto en cuestión y enviando una el Formulario de Devolución al vendedor durante el periodo de 60 días tras la recepción de los productos, siempre y cuando se cumplan las condiciones estipuladas en la Política de Devoluciones. Sin embargo, se exceptúan los productos que han sido producidos de acuerdo a las especificaciones del cliente o los que hayan sido personalizados de acuerdo a los requisitos específicos del cliente.

(ii) Ese plazo comenzará a contar a partir de la recepción de esta información por escrito, pero no antes de que el destinatario haya recibido la mercancía (en caso de envíos repetitivos de mercancías del mismo tipo, no antes de haber recibido el primer envío parcial), ni tampoco antes del cumplimiento de nuestro deber de información. Para el cumplimiento del plazo basta con enviar la revocación o el objeto a tiempo.

La revocación debe dirigirse a:

(B) CONSECUENCIAS DE LA REVOCACIÓN:

(i) En caso de una revocación eficaz, se devolverán las prestaciones recibidas por ambas partes y, en su caso, los beneficios obtenidos (p. ej., intereses). Si no puede devolvernos la prestación recibida ni total ni parcialmente o sólo en un estado deteriorado, deberá restituir el valor en la medida que corresponda. Esto no será de aplicación, si se ceden productos y el deterioro del producto se debe exclusivamente a su examen (como se podría haber realizado en la tienda). Por lo demás, podrá evitar el deber de restituir el valor por un deterioro del producto inherente a su uso correcto, no usando el producto como si fuese de su propiedad, y evitando todo lo que haga disminuir su valor.

(ii) El coste del envío de la devolución deberá ser soportado por el cliente. El vendedor no podrá aceptar la devolución en caso de que el envío no esté franqueado o lo esté de forma insuficiente.

El vendedor deberá comenzar a tramitar la devolución en los 2 – 4 días laborables posteriores a la recepción del producto. Para los productos que no puedan ser enviados por mensajería, será el vendedor quien tenga que organizar la recogida.

El vendedor deberá cumplir con las obligaciones de reembolso de los pagos realizados en un plazo de 30 días desde que la declaración de rescisión fuese enviada, o en el plazo de 30 días después de que los bienes hayan sido devueltos. El vendedor tiene la facultad exclusiva de determinar si los productos se encuentran en su estado original a su devolución a FARMACIA ORJALES. El vendedor no se responsabiliza si cualquiera de los productos que el cliente desea devolver se pierde, es mal dirigido o entregado demasiado tarde, en la medida que el cliente tiene que asumir los riesgos del envío elegido.

(iii)El derecho de revocación no existe para las para los siguientes productos:

Los productos cuya fabricación y suministro sea acorde a las especificaciones del cliente, que claramente estén ajustados a las necesidades personales del cliente, que pueden deteriorarse con rapidez o cuya fecha de caducidad puede vencer.

ART. 9 DEVOLUCIONES

(a) Si el cliente es una persona física que realiza su pedido de forma privada y sin ningún tipo de intención comercial o de negocio por cuenta propia, se trata de un consumidor y por tanto, es titular del derecho general de revocación y devolución especificado abajo.

Si el consumidor hace uso de su derecho de revocación conforme al artículo 8 de estas condiciones comerciales generales, el cliente está obligado a devolver los productos en su envoltorio y condiciones originales.

(b) La devolución es gratuita para el consumidor sólo en el caso de que los productos no estén grabados y no incluyan ninguna personalización o especificación.

ART. 10 GARANTÍA

(a) Los productos suministrados pueden diferir mínimamente, dentro de lo razonable, de los representados en Internet y el cliente está obligado a comprobar la información de forma precisa por adelantado antes de confirmar el pedido (véase artículo 2 de estas condiciones de compra).

(b) El vendedor puede inicialmente elegir entre exigir el uso de la garantía para el cumplimiento posterior mediante reparación de los desperfectos o el reemplazo del producto. El vendedor está autorizado, a rechazar el tipo de rectificación elegido, si éste sólo es posible con unos costes desmesurados y si el otro tipo de rectificación permanece sin inconvenientes importantes para el consumidor.

En el caso de que el cliente sea una empresa, el vendedor podrá elegir entre reparar los desperfectos de los productos o reemplazarlos.

(c) Si fallase la rectificación, el cliente podrá elegir entre reducir el pago (rebaja) o renunciar al contrato (rescisión), así como pedir una indemnización por daños y perjuicios. Si los defectos son poco importantes, en consideración a los intereses de ambas partes, el cliente no tendrá derecho de rescisión. En vez del resarcimiento del daño en lugar de la prestación, el cliente puede exigir el resarcimiento de los gastos infructuosos que ha asumido y que razonablemente podía asumir en la confianza de la obtención de la mercancía. Si el cliente elige el resarcimiento del daño en vez de la prestación, serán aplicables las limitaciones de responsabilidad civil según el artículo 11, apartado a de estas condiciones .

(d) Los derechos del consumidor en caso de defectos requieren que el cliente haya cumplido adecuadamente con sus obligaciones de examen y notificación. Las empresas deben indicar al vendedor cualquier defecto manifiesto de los productos suministrados en el plazo de dos semanas desde su entrega. En caso contrario, se excluyen las reclamaciones en base al derecho de la garantía. Para el cumplimiento del plazo basta el envío de los productos defectuosos o la comunicación del defecto a tiempo. La empresa debe demostrar que se cumplen la totalidad de los requisitos, especialmente el defecto en sí, el momento de su detección y la validez de la fecha de reclamación.

(e) Si el comprador es una empresa, en un principio sólo se considera acordada la descripción del producto del fabricante en cuanto a su composición. Las declaraciones públicas, valoraciones o publicidad del fabricante no representan ninguna composición contractual de los productos.

(f) El plazo de garantía para los consumidores es de dos años a partir de la fecha de entrega de los productos. Esos dos años de garantía no son de aplicación si el cliente intencionalmente o a causa de negligencia grave no toma las precauciones necesarias para el cuidado de los productos. La restricciones al plazo de garantía arriba descritas no son de aplicación si se imputa al vendedor culpa grave o malicia, ni tampoco en el supuesto de que se le imputen daños contra la integridad física y contra la salud del cliente.

(g) El vendedor no concede garantías al cliente en sentido jurídico, salvo que se haya acordado algo diferente de forma expresa. Esto no afecta a las garantías del fabricante.

ART. 11 LIMITACIONES DE LA RESPONSABILIDAD

(a) En caso de vulneración del deber debido a negligencia leve, la responsabilidad del vendedor y la responsabilidad del subcontratista se limitará al daño medio directo, típico y previsible, dependiendo del tipo de producto. Esto también será aplicable en caso de vulneración del deber debido a negligencia leve de los representantes legales o de los auxiliares ejecutivos y encargados de los asuntos del vendedor. El vendedor no es responsable en caso de vulneración de las obligaciones contractuales no esenciales debida a negligencia leve. En cambio, sí es responsable de la vulneración de las situaciones jurídicas del cliente contractualmente esenciales. Se consideran situaciones jurídicas contractualmente esenciales aquellas que el contrato tiene que conceder al cliente según el contenido y los fines del mismo. El vendedor es responsable, además, de la vulneración de las obligaciones cuyo cumplimiento es un requisito básico para que se pueda ejecutar el contrato de una forma correcta y en cuyo cumplimiento confía el cliente.

ART. 12 POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

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Categorías de datos personales que procesamos

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  5. Información de servicio: cualquier tipo de comunicación y correspondencia entre Ud. y nuestro departamento de atención al cliente.
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Legalidad del procesamiento

- FARMACIA ORJALES procesará sus datos personales necesarios para cumplir con su contrato de compra de nuestro sitio web.

- FARMACIA ORJALES procesará sus datos personales necesarios para cumplir con los requisitos impuestos financieros u otras leyes nacionales.

Procesamos sus datos personales con los siguientes objetivos:

Para los fines de una ejecución y entrega precisa y correcta de su pedido.

Para los fines de una comunicación clara y precisa con usted sobre el estado de la orden.

Para fines de garantía dentro del período de garantía de los productos.

Para los fines de encuestas de satisfacción del cliente y programas de lealtad.

Para los fines fiscales y contables- para poder declarar y contabilizar nuestras ventas.

En circunstancias extraordinarias, FARMACIA ORJALES puede procesar información de identificación adicional para evitar el fraude financiero o el robo de identidad.

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Posibles receptores de su información personal:

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Derechos del interesado - en cualquier momento, tiene derecho a:

Solicitar acceso a sus datos personales que FARMACIA ORJALES procesa y obtener una copia de los mismos.

Solicitar la eliminación de sus datos personales (el derecho a ser olvidado) si considera que el procesamiento ya no es necesario para los fines para los que se recopilan. Por favor tenga en cuenta que este derecho no puede ejercerse en el caso de que una ley especial prevea expresamente el mantenimiento de estos datos durante un período específico.

Solicitar la corrección de datos personales inexactos en los casos en que no se corresponden con la verdad.

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, simplemente envíe un correo electrónico con su solicitud a nuestra página de contacto o envíe un correo electrónico a Info@farmaciaorjales.es Responderemos tan pronto como sea posible.

En cualquier momento, si se preocupa que se hayan violado sus derechos de privacidad, Ud. tiene el derecho a presentar una queja ante la autoridad de control sobre protección de datos, pertinente a continuación.

Nuestras recomendaciones hacia ustedes para proteger sus datos:

Guarde su contraseña y no la comparta con terceras personas. Cuando utiliza un ordenador público (como una biblioteca o un locutorio), asegúrese siempre de haber salido de su cuenta antes de apagar el ordenador.

FARMACIA ORJALES garantiza que no se pondrá en contacto con terceras personas que no sea la especificada en esta declaración de privacidad sobre su pedido.

FARMACIA ORJALES asegura que no requiere que los clientes revelan su contraseña cuando usan el sitio web. FARMACIA ORJALES no requiere que los clientes revelan sus cuentas bancarias u otras herramientas financieras. Cualquier solicitud hecha por teléfono, chat o correo electrónico debe ser ignorada.

Si alguien le hizo esa solicitud, comuníquese con FARMACIA ORJALES de inmediato.

Nosotros protegemos nuestro sitio web y otros sistemas de información mediante el uso de las medidas técnicas y organizativas más recientes contra la pérdida, destrucción, acceso, modificación o distribución de sus datos por personas no autorizadas. Independientemente de los controles regulares, tengamos en cuenta que la protección garantizada contra todas las amenazas no puede garantizarse del todo en ninguna parte.

ART. 13.- El vendedor se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Comerciales Generales en cualquier momento, manteniendo un plazo de aviso adecuado de al menos dos semanas. El aviso se efectuará, especialmente, publicando las condiciones comerciales generales modificadas en nuestra página de Internet indicando el momento de su entrada en vigor.

Si el cliente no se opone en un plazo de dos semanas tras la publicación, estas condiciones comerciales modificadas se considerarán como aceptadas. Cuando se avise de modificaciones, se remarcará por separado el significado del plazo de las dos semanas.

ART. 14 DISPOSICIONES FINALES

Es aplicable la legislación de Reino de España .

Si el cliente es un consumidor que cierra el contrato con finalidad no relacionada con su actividad profesional o empresarial, esa elección del derecho aplicable será válida sólo en la medida en que no prive al consumidor de la protección que le aseguren las disposiciones obligatorias del derecho del Estado en el que tenga su residencia habitual.

Si el cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público , la jurisdicción para todo litigio resultante de este contrato es el tribunal competente en la sede social del vendedor, siempre que no se haya dado una jurisdicción exclusiva.